Política de reembolso
Al comprar en nuestra web, tendrás un derecho de desestimiento de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección clientes@mueblesenoferta.es Ten en cuenta que las devoluciones deberán coordinarse con 5 días de anticipación.
100 NOCHES DE PRUEBA
Sabemos que cambiar de colchón es complicado, y probarlo durante 10 minutos en una tienda para asegurarte de que realmente se adapta a ti y a lo que tú necesitas, no es suficiente, el cuerpo necesita de 10 a 20 días para adaptarse a un nuevo colchón.
Desde MueblesEnOferta queremos que quedes totalmente convencido de que hemos mejorado tu descanso y que el colchón es el ideal para ti, te ofrecemos 30 noches de prueba sin compromiso. Prueba tu nuevo colchón cómodamente en casa, durmiendo, y asegúrate de que es tu nuevo colchón IDEAL. aplican términos y condiciones.
El coste de la devolución será gratuito, siempre y cuando se encuentre de la misma forma que se recibió, con su respectivo embalaje y plástico. De no ser de esta manera, tendrá un cargo de 49€ de costes de transporte.
En relación a productos deteriorados o manchados, no se podrá proceder al desistimiento de la compra ni devolución como cualquier articulo higiénico.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección incidencias@holdingmuebleslowcost.com o por WhatsApp al +34 922 062 102
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
De acuerdo con la política de desistimiento actual para las plataformas de ecommerce, otorgamos a los consumidores un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del productos para ejercer su derecho de devolución, el importe será abonado en el mismo método de pago realizado
Excepciones / artículos sin devolución
Muebles en Oferta, le informa de que usted no tendrá opción al derecho de desistimiento en los siguientes supuestos:
1. Colchones que hayan sido usados de mala manera, sin plástico higiénico o colchones rotos o sucios.
2. Productos de medidas especiales fabricados de forma expresa. (Se entenderá por medida especial todo producto que no sea 90x190 105x190 135x190 150x190)
3. Canapés abatibles, que han sido instalados y esten en buenas condiciones. La retirada de estos productos que requieren de montaje, tendrán un coste de 79€ adicionales.